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怎么投诉得物虚假发货

雪夜
发布： 2024-11-08 18:48:59
原创
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在得物遇虚假发货，可通过收集证据、联系客服、提交投诉资料、保留记录等步骤进行投诉。得物核实后通常会退款或重新发货，对虚假商户施以处罚。

怎么投诉得物虚假发货

如何投诉得物虚假发货

如果消费者在得物平台上遇到虚假发货的情况，可以按照以下步骤进行投诉：

一、收集证据

  • 保留购买订单的截图或凭证。
  • 记录与得物客服的沟通记录，包括投诉的时间、客服人员的姓名。
  • 拍摄未收到货物的相关证据，例如物流状态截图。

二、联系得物客服

拨打得物客服热线：4000002590，或通过官方微信公众号联系客服。

三、提交投诉

  • 向客服详细陈述虚假发货的情况，并提供收集的证据。
  • 要求得物核实情况并尽快解决问题。

四、保留记录

保留与得物客服的所有沟通记录，包括投诉处理的进度更新和最终结果。

五、后续处理

得物核实情况后，通常会采取以下措施：

  • 退款或重新发货。
  • 取消订单并退回货款。
  • 对虚假发货的商户进行处罚。

提示：

  • 投诉时保持冷静和礼貌，清楚陈述问题。
  • 提供准确详细的证据，以便得物快速核实情况。
  • 耐心等待得物的处理结果，并保留相关记录。
  • 如对处理结果不满意，可以向相关行业监管机构进行申诉。

以上就是怎么投诉得物虚假发货的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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