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得物买的鞋丢件怎么投诉

看不見的法師
发布： 2024-11-08 19:15:19
原创
1062人浏览过
得物丢件处理流程：1. 24小时内联系客服；2. 提供订单、快递单号和丢失证据；3. 填写投诉表单；4. 提交材料；5. 耐心等待核实（3-5个工作日）；6. 获得补发、退款或其他补偿。

得物买的鞋丢件怎么投诉

得物购买鞋子后遭遇丢件的处理方法

如果你在得物购买鞋子后发现丢件，请按照以下步骤进行投诉：

1. 及时联系客服

收到包裹后，立即检查鞋子是否齐全。如果发现丢失，请在收到包裹后24小时内联系得物客服。客服热线：400-166-6666。

2. 提供证据

向客服提供以下证据：

  • 订单截图
  • 快递单号
  • 收到包裹时的照片或视频
  • 丢失鞋子的照片或视频

3. 填写投诉表单

客服会指导你填写投诉表单，详细描述丢失情况、证据材料以及要求。

4. 提交材料

将收集好的证据材料和投诉表单提交给客服。

5. 等待核实

得物会进行核实调查。核实时间可能因情况而异，一般为3-5个工作日。

6. 处理结果

核实无误后，得物会提供以下处理结果：

  • 补发丢失的鞋子
  • 退款
  • 其他补偿措施（如积分、优惠券等）

注意事项

  • 及时联系客服非常重要。超过24小时后投诉可能无法受理。
  • 提供的证据清晰完整，有助于加快核实进度。
  • 保留好所有相关凭证，如聊天记录、快递单号等。
  • 错失联系或提供虚假信息可能会影响投诉处理。

以上就是得物买的鞋丢件怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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来源：php中文网
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