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得物买的假鞋怎么投诉

雪夜
发布： 2024-11-08 20:06:34
原创
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得物购买到假鞋的投诉流程共四步：收集证据、联系客服、提交申报材料、平台审核。平台审核通过后，处理方式包括退款、换货或补偿。

得物买的假鞋怎么投诉

得物购买到假鞋的投诉流程

如何发现假鞋？

  • 鞋盒和标签上的信息不一致
  • 材料和做工质量差
  • 鞋型和鞋底与正品不符
  • 鞋垫或鞋舌上的logo模糊或不清晰

投诉步骤：

第一步：收集证据

  • 拍摄假鞋的照片和视频，突出其与正品的差异。
  • 保留购物记录和相关聊天记录。

第二步：联系得物客服

  • 通过得物App或网站联系客服（“我的”->“客服中心”）。
  • 客服会引导您填写投诉申报表。

第三步：提交申报材料

  • 根据客服要求，提交假鞋证据、购物记录和聊天记录。
  • 详细描述假鞋发现的过程和证据。

第四步：平台审核

  • 得物会对提交的材料进行审核。
  • 审核通过后，您将收到处理结果通知。

审核通过后的处理方式：

  • 退款：全额退款至您的得物余额或原支付方式。
  • 换货：更换一双正品鞋子。
  • 补偿：得物会根据假鞋的价值和投诉情况提供适当的补偿。

注意事项：

  • 投诉时间：自收到商品之日起7天内。
  • 取消投诉：投诉一旦提交，无法取消。
  • 虚假投诉：虚假投诉会影响您的得物账号信誉。

以上就是得物买的假鞋怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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