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得物有严重瑕疵怎么投诉

看不見的法師
发布： 2024-12-01 11:24:29
原创
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若得物商品有严重瑕疵，可以联系卖家、客服，或平台申诉。投诉流程：1.举证：提供瑕疵证明；2.描述：具体描述瑕疵影响；3.诉求：提出更换或退款等诉求；4.提交：提交申请，耐心等待审核。

得物有严重瑕疵怎么投诉

得物有严重瑕疵如何投诉

如何投诉

如果您在得物平台购买的商品存在严重瑕疵，您可以通过以下方式进行投诉：

  1. 联系卖家：首先尝试联系卖家沟通，说明商品的瑕疵情况，协商解决方案。
  2. 客服投诉：如果无法与卖家协商解决，您可以拨打得物客服电话（400-1000-360）或在得物APP内联系客服，提供订单号和瑕疵证明。
  3. 平台申诉：如果客服无法解决问题，您可以向得物平台发起申诉。登录得物APP，点击“我的”>“客服中心”>“我要申诉”，填写申诉信息并提交相关证据。

投诉流程

  1. 举证：提供清晰的商品瑕疵照片或视频，以及订单截图等证明材料。
  2. 描述：详细描述商品的瑕疵部位和严重程度，并说明对您的影响。
  3. 诉求：提出您的具体诉求，如更换商品、退款、赔偿等。
  4. 提交：提交投诉申请后，得物工作人员将进行审核。

投诉注意事项

  • 确保商品仍在得物平台规定的退货期限内。
  • 保留好商品的原包装和相关凭证。
  • 提供清晰完整的瑕疵证明，以便得物核实。
  • 耐心等待得物的审核结果和处理方案。

以上就是得物有严重瑕疵怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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