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得物卖二手怎么投诉

星夢妙者
发布： 2024-12-01 13:07:35
原创
625人浏览过
得物二手投诉途径：1. 直接联系卖家了解并解决问题；2. 发起投诉：进入订单-申请售后-投诉卖家，提供投诉理由和凭证，平台会受理投诉并根据调查判定。

得物卖二手怎么投诉

得物卖二手如何投诉？

直接联系卖家

  • 通过得物平台的聊天功能，与卖家直接沟通，阐明问题并寻求解决方案。

发起投诉

  • 如果协商不成，可通过以下步骤发起投诉：

    • 打开得物APP，进入“我的”页面。
    • 点击“订单”，选择有问题的订单。
    • 点击“申请售后”，选择“退货/退款”。
    • 选择“发货前售后”，然后点击“投诉卖家”。
    • 根据提示填写投诉理由和凭证，提交申请。

投诉内容

  • 违反平台规则：例如出售假货、未按描述发货或拖延发货。
  • 货物问题：例如货物损坏、有瑕疵或与描述不符。
  • 服务问题：例如卖家态度恶劣、不回复消息或拒绝退换货。

投诉流程

  • 得物平台会受理投诉，并与卖家沟通了解情况。

  • 平台会根据调查结果做出判定，包括：

    • 支持买家，要求卖家退货退款或重新发货。
    • 驳回投诉，判定卖家无责。
    • 给予双方调解意见。

注意事项

  • 提供充分的证据支持投诉，例如聊天记录、货物照片或鉴定报告。
  • 保持沟通，及时回复来自得物平台的消息或电话。
  • 按照平台规定提交投诉，避免无效申诉。
  • 如果对得物的处理结果不满意，可向第三方仲裁机构或消费者保护部门申诉。

以上就是得物卖二手怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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