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得物被强制退货怎么投诉

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发布： 2024-12-01 13:36:26
原创
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若在得物平台遭遇强制退货，消费者可通过客服热线、在线客服、官方邮箱或消费维权平台投诉，提交证据材料，等待客服处理结果。投诉渠道包括：1. 客服热线；2. 在线客服；3. 官方邮箱；4. 消费维权平台。

得物被强制退货怎么投诉

被得物强制退货如何投诉

若在得物平台遭遇强制退货，消费者可通过以下渠道投诉：

1. 客服热线

拨打得物客服热线 95011，根据语音提示转至人工客服，向客服人员反映问题，并提供订单号、证据材料等信息。

2. 在线客服

登录得物 App，进入“客服中心”，与在线客服进行沟通，提出投诉请求，提供相关信息。

3. 官方邮箱

发送邮件至得物官方邮箱 service@dewu.com，说明情况，提供订单号、证据材料等信息。

4. 消费维权平台

通过「12315」消费者维权平台或「黑猫投诉」等第三方平台投诉，提供证据材料，请求调解或处理。

投诉流程：

  1. 准备证据材料：保留与得物客服的聊天记录、退货记录、商品图片等证据。
  2. 向投诉渠道提交材料：选择合适的投诉渠道，提交证据材料和投诉请求。
  3. 客服沟通：与客服人员进行沟通，了解处理方案，同时提供必要的补充材料。
  4. 等待处理结果：根据投诉情况，客服人员会处理投诉并反馈处理结果，消费者需耐心等待。

证据材料：

  • 订单截图
  • 退货记录截图
  • 与得物客服的聊天记录
  • 商品图片
  • 物流单号

以上就是得物被强制退货怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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