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得物鞋子退货不通过怎么投诉

星夢妙者
发布： 2024-12-01 13:57:24
原创
1268人浏览过
投诉得物鞋子退货不通过的方法有：1. 直接投诉得物客服：拨打客服热线或线上联系客服反映问题。2. 12315 消费者投诉热线：拨打 12315，向当地消费者保护委员会投诉。3. 收集证据，包括订单截图、鞋子图片、客服记录等。4. 明确投诉原因和要求的解决措施。5. 提供附加信息。同时，建议及时投诉，保持冷静，保留证据，耐心等待处理。

得物鞋子退货不通过怎么投诉

如何投诉得物鞋子退货不通过

直接投诉

  • 得物客服：拨打客服热线或通过得物 App 联系客服，投诉退货不通过的情况。
  • 12315 消费者投诉热线：拨打 12315，向当地消费者保护委员会投诉。

收集证据

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  • 订单截图：保存下单记录、交易凭证等订单相关截图。
  • 鞋子图片：拍摄鞋子实际状况的照片，包括瑕疵或不符之处。
  • 客服记录：保留与得物客服的沟通记录，包括聊天记录或通话录音。

投诉内容

  • 明确投诉原因：说明鞋子退货不通过的原因，提供相关证据。
  • 要求解决措施：提出具体要求，例如要求退款、换货或再次审核退货申请。
  • 附加信息：提供额外信息，例如得物的退货政策、投诉人的消费记录等。

注意事项

  • 及时投诉：尽快提出投诉，避免时效性问题。
  • 保持冷静：在投诉过程中保持冷静和礼貌，避免使用过激语言。
  • 保留证据：妥善保存所有证据，便于后续维权。
  • 耐心等待处理：投诉处理需要时间，耐心等待得物或相关部门的回复。

以上就是得物鞋子退货不通过怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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