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得物怎么举报和投诉商家

爱谁谁
发布： 2024-12-01 13:58:06
原创
1165人浏览过
通过得物APP或小程序举报或投诉商家，需提供证据材料并填写投诉详情，得物会调查取证并根据调查结果采取措施。

得物怎么举报和投诉商家

得物如何举报和投诉商家

举报途径

  • 得物APP：打开得物APP，进入订单详情页，点击右上角的省略号图标，选择“举报商家”。
  • 得物小程序：进入得物小程序，选择“我的”，点击订单详情页，选择“我要投诉”。

投诉原因

举报和投诉商家需选择合理的原因，包括但不限于：

  • 商品质量问题
  • 订单发货延迟
  • 客服服务不佳
  • 售假行为

证据材料

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提交举报或投诉时，需提供相关证据材料，如：

  • 商品图片或视频
  • 订单截图
  • 聊天记录

举报/投诉流程

  1. 选择举报/投诉途径：通过得物APP或小程序找到举报/投诉入口。
  2. 选择投诉原因：选择符合投诉理由的原因。
  3. 提供证据材料：上传相关图片、视频等证据。
  4. 填写投诉详情：详细描述投诉内容和原因。
  5. 提交投诉：点击“提交”按钮，完成举报/投诉。

处理流程

得物收到举报或投诉后，将进行调查取证。调查结果将反馈给投诉人，并根据调查结果采取相应措施，如：

  • 责令商家整改
  • 下架商品
  • 冻结商家账户
  • 对商家进行处罚

以上就是得物怎么举报和投诉商家的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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得物app 得物

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来源：php中文网
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