积分兑换车票可改签一次，需在支持积分兑换的车次中选择且支付1000积分手续费，票价差额不退；仅因列车停运等铁路责任时可退票，积分将原路退回并重新计算有效期。
如果您成功使用铁路12306积分兑换了车票，但在行程安排上需要调整，可能会遇到退票或改签的需求。根据现行规则，积分兑换车票的退改政策与普通付费车票有所不同，以下是具体的操作规定。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、积分兑换车票的改签规则
积分兑换的车票允许办理一次改签业务，但必须在允许积分兑换的车次范围内进行操作，且需满足新票仍有余票的条件。改签时需遵守相关手续费和票价差额处理规则。
1、登录“铁路12306”手机APP，进入“我的”页面，点击“我的订单”，选择“已支付”中的积分订单。
2、找到需要改签的车票，点击“改签”按钮，系统将自动跳转至改签页面。
3、选择新的乘车日期和符合条件的车次，新车票必须也支持积分兑换（即显示“兑”字标识）。
4、确认改签信息，若新票票价高于原票票价，需用账户积分支付差额；若新票票价低于原票票价，差额部分不退还。
5、系统将核收1000积分作为改签手续费，请确保账户积分充足。
6、提交改签申请，改签成功后，原车票失效，新票信息将更新至订单中。
二、积分兑换车票的退票规则
正常情况下，积分兑换的车票不支持退票和变更到站服务。但在特定非旅客自身原因的情况下，可申请特殊退票处理，积分将返还至会员账户。
1、打开“铁路12306”APP，进入“我的订单”中的积分订单列表。
2、选择需要退票的积分兑换车票，点击“退票”选项。
3、系统会提示是否符合退票条件，仅当发生不可抗力或铁路责任导致行程取消时（如列车停运、晚点严重等），方可办理退票。
4、提交退票申请后，经系统审核通过，所使用的全部积分将退回至您的会员账户。
5、退回的积分将重新计算有效期，并可在后续继续用于兑换车票或其他铁路服务。
