1、确认微软账户与订阅状态，确保登录账户为购买Office的账户，并检查订阅是否有效；2、检查网络环境与DNS设置，确保IP地区匹配并配置首选DNS为4.2.2.1、备用DNS为4.2.2.2；3、使用微软官方修复工具Microsoft Support and Recovery Assistant自动诊断并修复激活问题；4、清除系统中重复的Office安装版本，仅保留与订阅匹配的版本；5、将Office更新至最新版本以解决兼容性或漏洞导致的激活失败问题。
如果您尝试在Windows 11系统上激活Office套件，但遇到“激活失败”或“产品未激活”的提示，则可能是由于账户绑定、网络环境或软件冲突导致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Surface Laptop 5，Windows 11。
一、确认微软账户与订阅状态
Office的激活通常与购买时绑定的微软账户相关联。若使用错误的账户登录，系统将无法识别有效许可证。
1、打开任意Office应用（如Word），点击文件 > 账户，查看当前登录的账户邮箱是否为购买或注册Office服务的账户。
2、若账户不符，点击切换用户，输入正确的微软账户和密码进行登录。
3、访问https://account.microsoft.com/services，登录后检查“服务和订阅”中是否包含有效的Office订阅，例如Office家庭版或Microsoft 365个人版。
4、如果该账户曾试用或订阅过Office 365，请确保当前处于有效期内，否则需续订才能继续使用。
二、检查并修复网络与DNS设置
微软服务器可能因区域策略限制激活请求，尤其是在跨国网络环境下。同时，DNS解析异常也会导致激活失败。
1、确认当前网络位于设备购买地区，例如中国大陆销售的设备需在中国大陆IP环境下激活。
2、打开浏览器访问https://www.office.com，点击右上角“登录”，选择“改为使用电话号码”，检查页面自动识别的国家/地区是否正确（如显示+86）。
3、进入系统设置中的网络连接，找到当前使用的Wi-Fi或以太网，点击进入属性。
4、在IP分配设置中选择手动，开启IPv4，将首选DNS设置为4.2.2.1，备用DNS设置为4.2.2.2。
5、保存设置后重启网络，再次尝试激活Office。
三、使用微软官方修复工具
当Office程序文件损坏或激活信息读取异常时，可借助微软提供的自动化修复工具恢复核心组件。
1、在浏览器地址栏输入https://aka.ms/diag_97275，下载“Microsoft Support and Recovery Assistant”工具。
2、运行安装程序，按照向导提示选择“Office 激活”相关问题类型。
3、工具将自动扫描系统中的Office安装状态，并检测激活错误代码。
4、根据诊断结果，点击修复问题，等待工具完成修复流程。
5、修复完成后重启电脑，打开Word或Excel，进入账户页面重新尝试激活。
四、清除重复安装的Office副本
系统中存在多个Office版本（如同时安装了Microsoft 365与预装Office）会导致许可证冲突，从而阻止正常激活。
1、按下Win + I打开设置，进入“应用 > 应用和功能”。
2、在应用列表中搜索“Office”，查看是否有多个Office相关条目（如Microsoft Office Home & Student、Microsoft 365等）。
3、逐一点击每个Office条目，选择卸载，保留一个需要使用的版本（建议保留与订阅匹配的版本）。
4、卸载完成后重启计算机，重新打开Office应用进行激活操作。
五、更新Office至最新版本
旧版本的Office可能存在已知激活漏洞或兼容性问题，更新到最新版本可解决此类故障。
1、打开任意Office程序，进入文件 > 账户 > Office 更新。
2、点击立即更新按钮，等待更新进程完成。
3、更新结束后关闭所有Office程序，重新启动一次应用程序。
4、进入账户页面，点击激活产品或“管理账户”以触发新的激活请求。
