使用电子客票乘车无需取票，凭购票身份证件原件通过自动闸机进站；可在自助机打印行程信息单查询车次席位；自2025年10月1日起铁路全面启用电子发票，可通过12306 App申请并发送至邮箱；证件无法识别或使用非身份证件、学生票、残疾军人票等情形需人工通道核验或提前换取纸质票。
如果您在12306平台购买了车票但不清楚如何使用电子客票完成乘车流程，系统已将您的购票信息以电子数据形式记录，您无需换取纸质车票即可进站乘车。以下是具体操作方法：
本文运行环境：小米14 Pro，Android 15
一、进站乘车凭证使用
电子客票的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件原件，车站检票口通过自动闸机识读证件信息完成核验。
1、进入车站前，请确认已携带购票时所用的有效身份证件，如中华人民共和国居民身份证。
2、到达车站后，直接前往标有“刷证进站”或“电子客票”的自动检票通道。
3、将身份证件放置于闸机指定识别区域，待闸机屏幕显示验证通过后，闸门开启即可通行。
二、获取行程信息单
行程信息提示单不作为乘车凭证，但可帮助旅客了解车次、席位、检票口等信息，便于安排行程。
1、在车站内的自助售/取票机上，点击“打印行程信息提示”。
2、选择使用身份证件识读方式或输入订单号及购票证件号码。
3、核对屏幕上显示的行程信息无误后，机器将打印出纸质信息单，请勿与报销凭证混淆。
三、开具报销凭证
自2025年10月1日起，铁路客运全面启用电子发票，不再提供纸质报销凭证，旅客可通过手机App申请。
1、打开铁路12306 App，进入“我的”页面，点击“电子发票”。
2、在“开具电子发票”选项中，查看尚未开票的行程列表。
3、选择需要报销的行程，点击“开具”，或勾选多个行程后点击“批量开具”。
4、填写接收发票的邮箱地址及单位开票信息，确认提交后系统生成电子发票。
5、可在App内预览、下载PDF格式发票，或发送至指定邮箱保存，电子发票具有税务合规效力。
四、特殊情况处理
当遇到证件无法识别或使用非身份证件购票时，需提前换取纸质车票以确保顺利乘车。
1、若身份证无法被闸机识别，请前往车站售票窗口或人工核验通道出示证件及订单信息。
2、使用护照、港澳台通行证等其他有效证件购票的旅客，应在开车前到车站售票窗口换取纸质车票。
3、购买学生票、残疾军人票的旅客，首次乘车前须完成资质核验，乘车时携带相应优惠证件原件备查，进站时走人工通道核验资格。
