首先检查系统通知权限是否开启，进入手机设置确保钉钉的通知权限已启用；接着在钉钉内【我的】-【设置】-【新消息通知】中开启总开关并配置具体消息类型提醒；排查勿扰模式及特定聊天的免打扰设置，避免被静音；更新或重装钉钉应用以排除程序异常；最后确认网络稳定且后台运行权限已授权，保障推送服务正常。
如果您在使用钉钉时，发现消息提示异常，例如没有声音、不弹窗或完全收不到通知，这可能是由多种因素导致的。以下是针对此问题的详细排查与修复步骤。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。
一、检查并开启系统级通知权限
钉钉的消息提醒需要获得手机系统的授权才能正常工作。如果系统层面禁止了通知，应用内的设置将无法生效。
1、进入手机的【设置】应用。
2、向下滚动找到【钉钉】并点击进入。
3、选择【通知】选项。
4、确保【允许通知】开关已打开，并根据需要开启横幅、声音和标记等子项。
二、确认钉钉内新消息通知设置
即使系统允许通知，钉钉应用内部的设置也可能被关闭，需要单独检查。
1、打开手机端钉钉应用，进入【我的】界面。
2、点击【设置】选项。
3、进入【新消息通知】页面。
4、开启顶部的【新消息通知】总开关。
5、在【允许通知的消息】列表中，确保您关心的消息类型（如单聊、群聊、@我等）均已开启通知。
三、排查免打扰模式与特定聊天设置
全局或局部的免打扰设置会直接屏蔽消息提醒，这是导致提示异常的常见原因。
1、检查是否开启了【勿扰模式】或自定义了免打扰时间段。可在钉钉【设置】-【新消息通知】-【勿扰模式】中查看并调整。
2、检查您未收到提醒的特定聊天窗口。长按该聊天条目，确认没有开启“消息免打扰”功能。
3、对于重要联系人或群组，可将其设置为【置顶】或开启【强提醒】，以确保消息能突破常规限制。
四、更新或重装钉钉应用
应用版本过旧或安装文件损坏可能导致通知服务无法启动。
1、前往手机的应用商店（App Store 或安卓应用市场），搜索【钉钉】。
2、如果有可用更新，请立即下载并安装最新版本。
3、如果已是最新版但问题依旧，尝试卸载当前钉钉应用。
4、重新从官方渠道下载并安装钉钉，安装后重新登录账号进行测试。
五、检查网络连接与后台运行状态
钉钉需要稳定的网络连接来接收服务器推送的通知，且后台进程不能被系统过度限制。
1、切换至稳定的Wi-Fi或移动数据网络，排除因网络延迟导致的消息接收失败。
2、确保钉钉应用在后台能够正常运行。对于iOS设备，检查【设置】-【通用】-【后台App刷新】中钉钉的权限是否开启。
3、对于安卓设备，进入手机【设置】-【电池】或【应用管理】，为钉钉设置【电池优化忽略】或【允许后台活动】，防止应用被杀后台。
