1、调整硬件加速关闭后重启浏览器；2、更新显卡驱动至最新版本；3、删除Edge的ShaderCache文件夹并重启；4、重置Edge浏览器设置。上述步骤可依次解决黑屏、绿屏或无画面问题。
如果您在使用Edge浏览器观看在线视频时遇到黑屏、绿屏或仅有声音而无画面的情况，这通常与浏览器的图形渲染、硬件加速设置或系统组件有关。此类问题可能由多种因素导致，包括不兼容的显卡驱动、损坏的缓存文件或特定的播放设置冲突。
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11
一、调整硬件加速设置
硬件加速功能可利用计算机的GPU来分担视频解码和渲染任务，提升播放性能。但在某些情况下，该功能与显卡驱动不兼容，反而会导致视频画面无法正常显示。临时关闭此功能有助于判断问题根源。
1、打开Edge浏览器，点击右上角的三个点图标，选择“设置”。
2、在左侧菜单中选择“系统和性能”。
3、找到“使用硬件加速（推荐）”选项，将其开关切换为关闭状态。
4、页面会提示需要重启浏览器以应用更改，点击“立即重启”按钮。
5、浏览器重启后，重新加载出现问题的视频页面，观察画面是否恢复正常。
二、更新或重新安装显卡驱动程序
过时、损坏或不兼容的显卡驱动是导致视频解码失败的常见原因。更新至最新版本的驱动程序可以修复已知的图形处理漏洞，并增强对现代视频编码格式的支持。
1、右键点击“开始”菜单，选择“设备管理器”。
2、展开“显示适配器”类别，记下您的显卡型号（如NVIDIA GeForce RTX系列、AMD Radeon系列或Intel Iris Xe）。
3、右键点击您的显卡名称，选择“更新驱动程序”。
4、选择“自动搜索驱动程序”，让Windows在线查找并安装最新的官方驱动。
5、如果自动更新无效，建议访问显卡制造商的官方网站（NVIDIA、AMD或Intel官网），根据您的具体型号下载最新的驱动程序进行手动安装。
三、清除浏览器ShaderCache文件
Edge浏览器会将GPU着色器相关的编译结果缓存在本地ShaderCache文件夹中，以加快后续页面的加载速度。若此缓存文件损坏或与当前系统环境冲突，则可能导致视频渲染异常。删除该文件夹可强制浏览器重建缓存。
1、确保完全退出Edge浏览器，可以通过任务管理器检查并结束所有“Microsoft Edge”相关进程。
2、同时按下键盘上的Win + R键，打开“运行”对话框。
3、输入以下路径并按回车键：%LocalAppData%\Microsoft\Edge\User Data\ShaderCache
4、进入打开的文件夹后，找到名为“GPUCache”的子文件夹。
5、选中“GPUCache”文件夹，按Shift + Delete键永久删除，或右键选择“删除”后清空回收站。
6、重启计算机，然后再次启动Edge浏览器并测试视频播放。
四、重置Edge浏览器设置
浏览器的自定义设置、扩展程序或配置文件损坏都可能干扰视频的正常播放。将Edge恢复到默认设置可以排除这些软件层面的干扰，解决因配置错误引发的画面问题。
1、打开Edge浏览器，点击右上角的三个点，进入“设置”。
2、在左侧导航栏中选择“重置设置”。
3、点击“将设置恢复为其默认值”按钮。
4、在弹出的确认窗口中，阅读提示信息后点击“重置”按钮。
5、浏览器将自动重启，所有设置将恢复为初始状态，之后请尝试播放视频查看效果。
