青桔单车需完成实名认证和芝麻信用授权才能免押金扫码开锁。具体步骤包括：一、App内提交真实姓名、身份证号及照片完成实名；二、授权芝麻信用查询（分≥550），通过人脸识别验证；三、确保微信/支付宝小程序账号与App一致并刷新；四、排查身份证有效期、信息一致性及手机权限问题。
如果您在使用青桔单车时发现无法直接扫码开锁，可能是因为尚未完成信用认证流程。青桔单车要求用户通过实名与信用信息核验后，方可享受免押金、直接用车的服务。以下是完成青桔单车信用认证的具体操作步骤：
一、通过青桔App完成实名认证
实名认证是信用认证的基础环节，系统需核验用户真实身份信息以匹配征信平台数据。未完成实名将无法进入后续信用评估流程。
1、打开青桔单车App，点击右下角“我的”进入个人中心。
2、在“账户与安全”栏目中，选择“实名认证”选项。
3、按提示输入本人真实姓名与身份证号码，并上传身份证正反面清晰照片。
4、确认信息无误后，点击“提交审核”，等待系统自动比对公安数据库。
二、授权芝麻信用进行信用评估
青桔单车接入芝麻信用分体系，需用户主动授权查询信用报告，系统据此判断是否满足免押直用门槛（通常要求芝麻信用分≥550）。
1、返回“我的”页面，点击“信用认证”或“免押开通”入口。
2、阅读《芝麻信用服务协议》后，勾选“同意授权查询芝麻信用分”。此步骤不可跳过，且需确保支付宝账号已绑定本人实名信息。
3、点击“立即授权”，跳转至芝麻信用页面完成人脸识别验证。
4、授权成功后，页面将实时显示信用分及认证状态，显示“信用认证通过”即表示已完成。
三、检查微信/支付宝小程序同步状态
若通过微信或支付宝小程序使用青桔单车，需确保小程序内账户与App端认证状态一致，否则可能出现认证成功但小程序仍提示需押金的情况。
1、在微信中进入“青桔单车”小程序，点击右上角“…”选择“设置”。
2、进入“账号管理”，点击“切换账号”，确认当前登录账号与App内一致。
3、如账号不同，退出后重新使用同一手机号+实名信息登录小程序。
4、返回首页刷新页面，查看左上角是否显示“信用免押”标识。
四、处理认证失败的常见原因
认证失败通常源于信息不一致或授权异常，需针对性核查关键节点，避免重复提交导致审核延迟。
1、检查身份证有效期是否剩余超过90天，过期证件将被系统拒绝。
2、确认支付宝内芝麻信用分已更新，可前往支付宝App搜索“芝麻信用”查看最新分值与评估时间。
3、若提示“实名信息不一致”，需核对App内填写的姓名、身份证号与支付宝/微信实名信息是否逐字完全相同，包括生僻字与空格。
4、关闭手机省电模式或后台限制，防止App在授权过程中被强制中断。
