主流外卖平台配送超时赔偿标准各异：美团按是否购“准时宝”分档赔付40%–100%；饿了么普通单最高赔12元，准时达Plus按延迟时长赔10%–70%；京东外卖以2–4元券为主，超30分钟可免单；商家出餐慢可获退款或补送；系统未赔付可人工申诉或向12315维权。
如果您在外卖平台下单后遇到配送超时，平台通常会根据延迟时长和订单金额提供相应赔偿。以下是主流外卖平台关于配送超时赔偿金额的具体说明：
一、美团外卖超时赔付标准
美团外卖根据是否购买“准时宝”增值服务以及超时时间长短，设定不同赔付比例或固定金额。
1、未购买准时宝：超时10分钟以上开始赔付，10–15分钟赔付订单实付金额的40%，15–30分钟赔付60%，30分钟以上赔付70%。
2、购买准时宝：超时10–20分钟赔付20%，20–40分钟赔付30%，40–60分钟赔付50%，60分钟以上可获全额退款。
3、部分城市基础赔付也可能以优惠券形式发放，如5–10元无门槛券，具体以系统自动判定为准。
二、饿了么超时赔付标准
饿了么平台对普通订单和购买“准时达Plus”服务的订单设有差异化赔付规则。
1、普通订单：超时10分钟以内赔付订单金额10%，15–30分钟赔付30%（或固定6元），30分钟以上赔付70%，超出部分每分钟按订单金额1%计算，最高不超过12元。
2、准时达Plus订单：超时10分钟以上即启动赔付，比例从10%到70%不等，具体依实际延迟时长而定。
3、若用户未主动申请，系统在符合条件时会自动发放红包或退款至账户。
三、京东外卖超时赔付标准
京东外卖主要通过“准时保”服务提供阶梯式补偿，以优惠券形式为主。
1、超时10分钟：赔付2元优惠券。
2、超时20分钟：赔付4元优惠券，每日最多赔付3次，每月上限30次。
3、超时30分钟：用户可申请免单，经审核后可能获得整单退款。
四、因商家原因导致的超时处理
若配送超时是由于商家出餐延迟造成，平台通常将责任归于商户，并提供额外补偿选项。
1、用户可在订单详情页选择“商家出餐慢”作为投诉理由。
2、平台核实后可能直接协调商家提供退款、补送或赠送饮品等补偿。
3、部分情况下，平台会豁免骑手责任并为受影响的后续订单自动补时。
五、人工申诉与高级维权途径
当系统未自动触发赔付或用户对赔偿结果不满时，可通过人工渠道申请处理。
1、进入订单详情页，点击“申请售后”或“投诉”，选择“配送超时”并提交证据（如送达时间截图）。
2、拨打平台客服电话（美团：95338；饿了么：10105757），说明订单号、超时时长及赔付诉求。
3、若平台未在24小时内响应或拒绝合理请求，可向12315消费者投诉平台或黑猫投诉提交维权申请。
