在 github 上开源了广受好评、斩获 4.6k 星标的即时通讯框架 wukongim 后，我们持续深耕智能服务领域，正式推出全新开源项目——tgo.ai 智能客服系统。该系统底层通信能力由 wukongim 全面支撑，实现高可靠、低延迟的实时交互体验。
系统整体架构示意：
核心功能亮点：
睿拓智能网站系统-网上商城
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睿拓智能网站系统-网上商城1.0免费版软件大小:5M运行环境：asp+access本版本是永州睿拓信息专为电子商务入门级用户开发的网上电子商城系统，拥有产品发布，新闻发布，在线下单等全部功能，并且正式商用用户可在线提供多个模板更换，可实现一般网店交易所有功能，是中小企业和个人开展个人独立电子商务商城最佳的选择，以下为详细功能介绍：1.最新产品-提供最新产品发布管理修改，和最新产品订单查看2.推荐产
? AI 智能体协同编排
- 多 Agent 灵活调度 —— 可按业务需求配置多个专属 AI 智能体，动态路由至最适配的处理单元
- 异构大模型统一接入 —— 兼容 OpenAI、Anthropic 等主流大模型服务商，自由切换与混用
- SSE 流式响应机制 —— 基于 Server-Sent Events 实现实时逐字输出，提升用户交互沉浸感
- 上下文感知对话 —— 自动维护会话历史，保障 AI 回复逻辑连贯、语义一致
? RAG 增强型知识中枢
- 文档知识库构建 —— 支持 PDF、Word、TXT 等格式文档上传与向量化索引，夯实专业问答基础
- 结构化 QA 库管理 —— 以问答对形式沉淀高频问题，快速扩充领域知识覆盖
- 网页内容自动抓取 —— 定期同步目标网站信息，确保知识时效性与准确性
- 语义级智能检索 —— 借助向量数据库实现意图理解与精准匹配，显著提升召回质量
? MCP 工具生态集成
- 开箱即用工具市场 —— 内置常用业务工具，支持一键启用与组合调用
- 可扩展自定义工具 —— 提供标准化接口规范，便于团队开发并集成自有服务能力
- OpenAPI Schema 自动解析 —— 根据接口定义自动生成表单界面，降低工具对接门槛
? 全渠道无缝融合
- 轻量 Web Widget —— 提供可嵌入任意网页的聊天组件，零侵入式快速上线
- 微信生态深度打通 —— 完整支持公众号、小程序等微信平台接入
- 跨渠道统一管控 —— 所有接入终端集中管理，状态可视、策略可控、数据可溯
? 人机协同服务闭环
- 智能人工协同转接 —— 当 AI 判断需人工介入时，自动触发无缝交接流程
- 访客全生命周期管理 —— 覆盖身份识别、会话分配、行为追踪与历史归档
- 一体化坐席工作台 —— 集成消息收发、客户资料、工单处理等功能，提升客服效率
? 可视化 UI Widget 引擎
- 结构化内容渲染 —— 订单、商品、物流等复杂信息以卡片形式清晰呈现
- 多样化业务组件库 —— 内置订单卡片、物流轨迹图、商品对比模块、价格展示组件等
- 标准化交互协议 —— 基于 Action URI 协议，支持跳转链接、发送消息、复制文本等操作指令
开源项目地址：
- tgo 智能客服系统： https://www.php.cn/link/9b316a2cacfb19a4e8dcf917278bd816 (https://www.php.cn/link/d75f5329450826822ae35da4c1e7d103)
- WuKongIM 即时通讯引擎： https://www.php.cn/link/acf03541bce60ecb8a4c02a9805f6667 (https://www.php.cn/link/77169f705f67860a3b9b93acf782a6a6)
tgo.ai 的底层通信层完全基于我们自研开源的 WuKongIM 构建，二者深度协同、能力互补。
源码获取通道：点击下载
