若原绑定手机号停用,可通过微博客户端人脸识别、PC端辅助或客服人工审核三种方式换绑新号;具体包括App内旧号验证、人脸+身份证核验、网页端操作及提交实名材料人工复核等步骤。

如果您已登录微博账号,但原绑定手机号停用或无法接收验证码,需更换为当前可用手机号,则可通过官方路径完成换绑操作。以下是具体执行步骤:
一、通过微博客户端常规换绑流程
该方法适用于原手机号仍可正常接收短信验证码的用户,系统将通过旧号验证身份后允许更换新号,全程在App内完成,无需额外材料。
1、打开微博App,点击右下角【我】进入个人主页。
2、点击右上角【设置】图标(齿轮形状)。
3、选择【账号与安全】选项。
4、点击【手机号码】,进入绑定手机管理页。
5、点击【登录手机】,再点击【更换登录手机】。
6、输入原手机号并点击【获取短信验证码】,查收并填入验证码。
7、输入新手机号,再次点击【获取短信验证码】,填入新号收到的验证码。
8、点击【确认】,完成更换。
二、原手机号停用时的人脸识别换绑方式
当原手机号已注销、停机或无法接收短信时,微博提供替代验证通道,通过人脸识别+身份信息核验绕过旧号依赖,确保账号可控性。
1、在【手机号码】页面点击【登录手机】后,选择【无法接收短信,其他验证方式】。
2、按提示进行实时人脸识别,确保面部无遮挡、光线充足。
3、填写账号密码、常用登录地、当前IP所在地等辅助安全信息。
4、上传近期手持身份证正反面照片,确保证件信息清晰、未过期。
5、提交后等待系统审核,审核通过后将跳转至新手机号绑定页。
6、输入新手机号并完成短信验证,点击【确认】生效。
三、PC端网页版辅助换绑操作
该路径适用于习惯使用电脑操作的用户,功能与移动端一致,但部分安全验证环节可能跳转至手机端协同完成,需保持双端网络畅通。
1、访问微博官网(weibo.com),登录账号后点击右上角头像,选择【设置】。
2、左侧菜单中点击【账号安全】,再点击右侧【手机号码】旁的【编辑】按钮。
3、若显示【更换号码】,则按提示输入原手机号及验证码;若仅显示【绑定手机】,说明账号为手机号注册且暂不支持直换,需走人工审核流程。
4、点击【更换号码】后,输入新手机号,点击【免费获取验证码】。
5、填入新号收到的验证码,点击【绑定手机】。
6、如遇“暂不支持更换”提示,页面将自动引导至【微博客服中心】提交换绑申请。
四、客服中心人工审核换绑流程
该方式适用于多次自助换绑失败、账号存在安全风险提示、或系统判定需强化核验的场景,需提交多项实名凭证,由人工复核后操作。
1、访问微博客服中心(service.account.weibo.com),点击【账号问题】→【更换绑定手机号】。
2、填写表单:原手机号、拟更换的新手机号、微博登录名、账号注册时间范围、常用登录城市。
3、上传以下材料:原手机号入网证明或最近三个月充值记录截图、新手机号实名认证截图、近期手持身份证正面照(需露出全部五官与证件边框)。
4、上传微博客户端内【换绑失败】页面完整截图,含错误代码(如有)。
5、勾选承诺条款,点击【提交申请】,系统生成工单编号。
6、保持邮箱与新手机号畅通,审核结果将通过站内信及短信同步通知。











