面容ID无法识别时，先检查原深感摄像头是否被遮挡或脏污，确保面部无遮挡且光照均匀；重启设备并更新至最新iOS系统；重新设置面容ID及添加替用外貌；若出现硬件警告或非官方维修后失效，需联系Apple官方服务；最后可尝试DFU模式恢复固件。
如果您尝试使用面容 ID 解锁 iPhone 或进行身份验证，但设备无法成功识别您的面部，则可能是由于设置、环境或硬件问题导致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。
一、检查原深感摄像头是否被遮挡
原深感摄像头是实现面容 ID 功能的核心组件，任何物理遮挡都会导致识别失败。确保该区域完全裸露且清洁是解决问题的第一步。
1、检查手机壳或屏幕保护膜是否覆盖了屏幕顶部的传感器区域，请移除可能造成遮挡的保护壳或贴膜。
2、用干净、无绒的软布轻轻擦拭原深感摄像头，清除指纹、油污或灰尘等残留物。
3、在使用面容 ID 时，注意不要用手掌或手指遮挡住屏幕上方的感应区域。
二、确认面部没有被物品遮挡
面容 ID 需要清晰地扫描您面部的关键特征点，特别是眼睛、鼻子和嘴巴。任何遮挡这些部位的物品都可能导致验证失败。
1、如果佩戴了口罩，请确保其位置适中，没有过高地遮住鼻子和眼睛，系统默认需要看到您的嘴部轮廓。
2、如果已启用“戴口罩使用面容 ID”功能，请摘下太阳镜再试，因为部分镜片会阻挡红外光线，影响识别。
3、避免在强光直射（如正午阳光）或完全黑暗的环境下使用，确保面部处于均匀的光照环境中。
三、重启并更新设备系统
临时的软件故障或系统 Bug 是导致面容 ID 失效的常见原因。重启设备可以清除临时缓存，而更新系统则能修复已知的软件缺陷。
1、同时按住侧边按钮和任意一个音量键，直到出现关机滑块，滑动以关闭 iPhone。等待30秒后，再按住侧边按钮开机。
2、进入【设置】>【通用】>【软件更新】，检查是否有可用的 iOS 更新。如果有，建议连接 Wi-Fi 并为设备充电后，立即下载并安装最新版本。
四、重新设置面容 ID
当面容 ID 的面部数据损坏或与当前外貌匹配度下降时，重新录入面部信息通常可以解决问题。添加替用外貌也能提高识别成功率。
1、前往【设置】>【面容 ID 与密码】，输入设备密码。
2、点击“重设面容 ID”，然后选择“设置面容 ID”来创建全新的面部数据。
3、按照屏幕提示缓慢移动头部完成扫描。完成后，可点击“设置替用外貌”，录入另一角度或不同状态（如戴眼镜）下的面部信息。
五、排查硬件问题与非官方维修
如果面容 ID 功能完全消失或出现特定错误提示，这可能指向硬件故障或因非官方维修触发了系统的安全限制。
1、检查“设置”>“面容 ID 与密码”中是否出现“检测到原深感摄像头出现问题”的红色警告，若有，则表明硬件损坏。
2、若近期更换过屏幕，尤其是非苹果授权服务商进行的维修，系统可能会禁用面容 ID 功能作为安全措施。
3、对于硬件故障或维修导致的问题，个人无法修复，必须携带设备前往 Apple 官方支持或授权服务提供商进行检修。
六、执行设备固件升级（DFU）模式恢复
当怀疑是深层的系统固件错误导致面容 ID 异常，且常规方法无效时，可以通过 DFU 模式将设备彻底恢复到出厂固件状态。
1、使用数据线将 iPhone 连接到电脑，并打开 iTunes 或 Finder（macOS Catalina 及更高版本）。
2、快速按下并释放音量上键，再快速按下并释放音量下键，然后持续按住侧边按钮，直到设备屏幕变黑。
3、在设备屏幕保持黑色的状态下，继续按住侧边按钮约5秒，然后在不松开侧边按钮的情况下，再按住音量下键10秒。之后松开侧边按钮，但继续按住音量下键，直到电脑弹出恢复模式设备的提示。
4、在电脑上选择“恢复”选项，此操作会抹掉所有数据并安装最新的 iOS 版本，请务必提前完整备份。
