应先排查软件与系统设置再判断是否更换鼠标：一、检查鼠标启用状态及指针设置；二、验证USB端口与供电；三、排除辅助功能误触发；四、重置HID驱动；五、隔离第三方软件冲突。
如果您发现鼠标完全无响应或指针异常，却直接更换新鼠标，可能掩盖真实原因。设置错误、系统配置异常或临时软故障常被误判为硬件损坏。以下是先排查软件与系统设置、再判断是否需更换部件的分步操作：
一、检查鼠标启用状态与系统设置
操作系统可能意外禁用了鼠标设备，或指针设置被误调至不可见/不可控状态，导致看似“失灵”。此步骤无需拆机或更换硬件，仅通过系统内置功能即可验证。
1、按下 Win + X 组合键，选择“设备管理器”。
2、展开“鼠标和其他指针设备”，右键点击列出的鼠标设备，确认未显示黄色感叹号或“已禁用”字样。
3、若显示“已禁用”，右键选择“启用设备”，等待图标更新后测试鼠标反应。
4、进入“设置 → 蓝牙和其他设备 → 鼠标”，检查“额外鼠标选项”中“指针选项”标签页，确认“显示指针轨迹”未开启过度拖影，“提高指针精确度”未导致异常加速或跳变。
二、验证USB端口与供电分配异常
部分主板USB控制器存在供电不稳定或端口逻辑冲突，尤其在多设备共用同一USB集线器或前置面板接口时，可能导致鼠标间歇性断连或完全无响应，而其他USB设备（如键盘）仍可工作。
1、将鼠标从当前USB端口拔出，插入主机背面原生主板USB 2.0接口（非扩展卡或机箱前置口）。
2、若为无线鼠标，将接收器单独插入该接口，避免与其他高功耗设备（如移动硬盘、LED灯带）共用同一USB根集线器。
3、观察设备管理器中“通用串行总线控制器”下是否有“USB Root Hub”报错；若有，右键对应项选择“属性 → 电源管理”，取消勾选“允许计算机关闭此设备以节约电源”。
三、排除快捷键与辅助功能误触发
Windows系统内置多种辅助功能快捷键，一旦误触可能使鼠标指针不可见、锁定或切换至替代控制模式，造成“失灵”假象。
1、连续按Shift键五次，确认是否弹出“粘滞键”提示；若已启用，点击“取消”并关闭该功能。
2、按Win + Ctrl + Enter，检查是否意外启用了“讲述人”，该功能会劫持焦点并干扰指针行为。
3、按Alt + Shift + NumLock（需开启数字小键盘），若指针开始由小键盘控制，说明“鼠标键”已被激活；再次按此组合键关闭。
四、重置HID类驱动与底层协议栈
鼠标属于HID（Human Interface Device）设备，其通信依赖系统级HID类驱动。该驱动若加载异常或缓存污染，会导致所有HID鼠标失效，即使更换新鼠标亦无效。
1、在设备管理器中，展开“系统设备”，找到并右键“HID 兼容鼠标”和“HID 输入服务”，依次选择“禁用设备”。
2、重启电脑，在启动过程中反复按F8（或Shift+重启进入高级启动）进入“疑难解答 → 高级选项 → 启动设置”，选择“启用低分辨率视频”启动。
3、进入桌面后，重新打开设备管理器，对前述两项HID设备执行“启用设备”，随后右键“扫描检测硬件改动”。
五、隔离第三方软件与驱动冲突
安全软件、录屏工具、RGB控制套件或输入法插件可能注入鼠标钩子（Mouse Hook），篡改原始输入信号，引发延迟、跳帧或完全屏蔽。
1、按Ctrl + Shift + Esc打开任务管理器，切换到“启动”选项卡，禁用所有非系统必要启动项。
2、在“服务”选项卡中，勾选左下角“隐藏所有Microsoft服务”，然后点击“禁用全部”。
3、重启电脑，仅保留基础系统服务运行，测试鼠标是否恢复正常响应。
