商家可以向客服中心投诉得物店小二问题。投诉步骤包括:1.收集证据;2.联系客服;3.说明原因;4.提供证据;5.等待处理。客服会审核证据,必要时启动调查,并根据调查结果对违规店小二采取警告、扣分、暂停服务等措施。商家应基于事实投诉,保留证据以备查。得物会严格处理违规店小二,维护平台秩序和商家利益。
商家如何投诉得物店小二
问题回答:
商家可以向得物客服中心进行投诉。
投诉步骤:
1. 准备证据
收集相关的证据材料,如交易记录、聊天记录、产品图文等。
2. 联系客服
拨打得物客服电话 10108000 或通过官方微信公众号联系客服。
3. 说明投诉原因
向客服清晰说明被投诉店小二的具体行为以及对商家造成的影响。
4. 提供证据
按照客服要求,提供相关的证据材料。
5. 等待处理
客服会对投诉进行审核,核实情况并做出处理。
处理流程:
1. 审核
客服会对投诉内容和证据材料进行审核,并与相关店小二核实情况。
2. 调查
必要时,客服会启动调查程序,收集更多证据和信息。
3. 处理
根据调查结果,得物会对被投诉店小二进行相应处理,包括但不限于:警告、扣分、暂停服务、解除合作等。
注意:
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