首先排查插件冲突，通过安全模式启动Outlook；若无效，则修复PST/OST数据文件，使用SCANPST.EXE工具扫描修复；接着尝试禁用硬件图形加速；再检查并重建桌面快捷方式；最后重置导航窗格配置，重命名outlook.xml文件以生成新配置。
如果您在使用Outlook时遇到程序无响应、界面冻结或频繁崩溃的情况，可能是由于插件冲突、数据文件损坏或系统资源不足导致的。以下是针对此问题的多种解决方案：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11
一、启动安全模式排查插件冲突
在安全模式下，Outlook将以最小化配置启动，禁用所有第三方插件，有助于判断是否由加载项引发的问题。
1、按下 Win + R 键打开“运行”对话框。
2、输入 outlook /safe 并按回车键。
3、在弹出的窗口中选择默认邮箱账户并点击“确定”。
4、观察Outlook是否仍出现卡顿或崩溃现象。
二、修复邮箱数据文件（PST/OST）
当邮箱数据文件损坏时，可能导致Outlook无法正常读取信息，从而引发冻结或崩溃。
1、关闭Outlook程序。
2、打开“开始”菜单，搜索并运行 SCANPST.EXE 工具（通常位于Office安装目录下，如 C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16）。
3、点击“浏览”选择您的PST或OST文件，一般路径为：
C:\Users\用户名\AppData\Local\Microsoft\Outlook\。
4、点击“开始”扫描文件错误，完成后点击“修复”按钮。
5、修复成功后重新启动Outlook查看问题是否解决。
三、禁用硬件图形加速
硬件图形加速功能在某些显卡驱动环境下可能与Outlook不兼容，导致界面渲染异常或程序冻结。
1、打开Outlook，进入“文件”选项卡。
2、点击“选项”，在左侧选择“高级”。
3、向下滚动至“显示”区域，勾选 禁用硬件图形加速。
4、点击“确定”，重启Outlook生效设置。
四、重建桌面快捷方式与启动参数
损坏的快捷方式或错误的启动参数可能导致Outlook加载异常。
1、右键桌面Outlook快捷方式，选择“属性”。
2、检查“目标”字段是否包含额外参数，如有则删除仅保留原始路径，例如：
"C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE"。
3、删除原快捷方式，在开始菜单中找到Outlook，拖动到桌面创建新快捷方式。
4、双击新快捷方式启动程序测试稳定性。
五、重置导航窗格配置
导航窗格配置损坏可能导致启动时卡死或界面无响应。
1、关闭Outlook。
2、按下 Win + R 输入 %appdata%\Microsoft\Outlook 并回车。
3、查找并重命名文件 outlook.xml 为 outlook.xml.bak。
4、重新启动Outlook，系统将自动生成新的导航配置文件。
