开启BIOS中Legacy USB支持可解决Windows安装时鼠标键盘失灵问题，优先使用机箱后部USB接口或PS/2设备，制作安装介质时推荐微软官方工具以确保驱动完整。
在Windows安装过程中，鼠标键盘失灵是比较常见的问题，尤其是在使用较新硬件或从U盘启动安装系统时。这通常与驱动支持、USB接口兼容性或BIOS/UEFI设置有关。以下是几种有效的解决方法：
检查USB接口和设备连接
部分主板对某些USB接口（尤其是USB 3.0/3.1/3.2）在PE或安装环境下支持不佳，可能导致外设无法识别。
- 尝试将鼠标和键盘插入机箱后部的USB接口，这些通常是直接连南桥的原生接口，兼容性更好
- 避免使用USB集线器或前置面板USB口，它们可能供电不足或存在兼容问题
- 更换为其他品牌或型号的键盘鼠标测试，排除设备本身故障
启用Legacy USB支持（BIOS设置）
许多新主板默认关闭传统USB支持，导致在系统引导阶段无法识别输入设备。
- 重启电脑进入BIOS（通常按Del、F2或F12）
- 查找类似“Legacy USB Support”、“XHCI Hand-off”或“EHCI Hand-off”的选项
- 将“Legacy USB Support”设为Enabled，让系统在启动早期支持键盘鼠标
- 保存并退出，重新开始安装过程
使用PS/2接口设备替代
如果主板有PS/2接口（圆口），优先使用PS/2键盘和鼠标。
- PS/2设备在系统启动早期就能被识别，兼容性极佳
- 若只有USB设备，可购买USB转PS/2转接头（注意仅单向可用）
制作兼容性更强的安装介质
某些U盘制作工具未正确注入USB驱动，导致安装环境无法识别设备。
- 使用微软官方工具“Media Creation Tool”制作安装盘，确保驱动完整性
- 避免使用第三方工具（如老版本UltraISO）写入镜像
- 尝试更换U盘或重新格式化为FAT32再制作
强制加载USB驱动（高级用户）
对于服务器或特殊主板，可能需要手动注入USB驱动。
- 在另一台电脑上使用DISM工具将USB驱动集成到安装镜像中
- 适用于Intel JHL系列雷电接口或某些AMD平台
- 操作较复杂，普通用户建议优先尝试上述方法
基本上就这些。大多数情况下开启BIOS中的Legacy USB支持即可解决问题。如果仍无法使用，建议用PS/2设备完成安装，系统进入桌面后再更新主板芯片组驱动。不复杂但容易忽略。
