答案：可通过平台介入、官方客服、12315投诉及反诈中心报案维权。先在订单页申请平台介入并提交证据，若无果则联系抖音客服95152或10101588；同时可在12315小程序投诉商家，涉及诈骗的应通过国家反诈中心APP举报并报警。
如果您在抖音商城购物后发现商品与描述严重不符或遭遇商家欺诈，平台提供了明确的维权路径。以下是进行申诉和追回损失的具体步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、申请平台介入处理
当与商家协商无果时，可通过订单页面直接申请平台介入，由官方客服进行仲裁。
1、打开抖音APP，进入“我的”页面，点击“我的订单”，找到对应交易订单。
2、点击进入订单详情页，向下滚动查找并点击「申请平台介入」按钮。
3、根据提示上传证据材料，包括聊天记录截图、商品问题照片、付款凭证等。
4、提交后等待审核，通常1-3个工作日内会有处理结果，平台会通过站内通知告知进展。
二、联系抖音官方客服投诉
若未找到平台介入入口或需要人工协助，可直接联系抖音电商客服进行投诉。
1、在抖音APP中依次进入“我的” → “设置” → “反馈与帮助” → “电商问题”。
2、选择“商家/商品投诉”类别，详细填写被骗经过，并附上所有证据文件。
3、拨打抖音官方客服热线95152，接通后按2转接业务咨询人工服务。
4、也可拨打抖音电商专线10101588，提供订单号及证据，要求客服跟进处理。
三、向12315平台举报商家
对于涉嫌虚假宣传或销售假冒伪劣商品的商家，可向市场监管部门发起正式投诉。
1、打开微信，搜索并进入“12315”小程序，完成注册登录。
2、点击“我要投诉”，准确填写被投诉企业名称（非店铺名），可通过店铺首页“查看资质”获取营业执照信息。
3、上传交易记录、聊天截图等证据，提交投诉申请。
4、选择商家注册地所属的市场监督管理局，确保投诉能被正确受理。
四、通过国家反诈中心报案
若涉及金额较大或确认遭遇诈骗，应立即向公安机关报案，防止损失扩大。
1、下载并安装“国家反诈中心”APP，完成实名注册。
2、在APP内选择“我要举报”，填写诈骗者账号、联系方式、转账信息等内容。
3、上传完整的证据包，包括录屏视频、支付凭证、对话记录等。
4、前往当地派出所报案，要求出具《受案回执》，并同步在“公安部刑侦局”官网登记案件信息。
