未赶上2026年春运火车可免费改签当日车次，或付费改签至次日及以后（收40%改签费），开车前可退票重购，已取报销凭证须车站窗口办理，特殊原因凭证明可申请人工协调。
如果您已购买2026年春运期间（2月2日至3月14日）的火车票，但因故未能按时乘车，则无法按常规流程办理退票，必须依据国铁集团最新改签与退票规则进行操作。以下是应对未赶上火车的多种可行处理方式：
一、开车后当日24时前免费改签当日其他列车
该方式适用于尚未离开车站且当日仍有后续车次可选的情形，无需支付改签费，但仅限于改签至同一日发车的其他列车，且须在当日24时前完成操作。
1、打开12306手机App或前往车站人工/自助改签窗口；
2、选择“改签”功能，系统自动筛选出当日余票充足的同方向列车；
3、确认新票信息后提交，原票自动作废，新车票即时生成；
4、如需纸质车票，可在窗口或自助机打印，注意：此操作不收取任何改签费用。
二、开车后当日24时前改签至次日及以后列车（收取40%改签费）
当当日无合适车次时，可将车票改签至次日或预售期内更晚日期的列车，但需按改签前后低票价车票票面价格的40%核收改签费，且新车票一旦生成即不可退票。
1、进入12306 App“我的订单”—“未出行订单”，点击对应车票；
2、选择“改签”，切换至“改签至其他日期”选项；
3、系统显示可选车次及对应改签费用，费用明细中明确标注为低票价车票票面价格×40%；
4、确认支付改签费并完成操作，新车票立即生效；
5、特别提示：改签后车票乘车日期若落在春运期间，后续如退票，一律按票面价格20%核收退票费。
三、未取报销凭证且未过开车时间，可先在线退票再重购
若仍处于开车前，但已确定无法乘车，可直接退票后重新购票，退票费按距开车时间梯次计算，不受春运额外限制，前提是未换取纸质报销凭证且未检票进站。
1、登录12306官网或App，进入“订单”—“未出行订单”；
2、选择对应车票点击“退票”，系统实时显示应退金额及退票费比例；
3、确认退票后，款项原路退回，到账时间依支付渠道而定；
4、重新查询余票并下单，注意：若退票时间距开车不足24小时，退票费为票面价格20%。
四、已取报销凭证或已检票但未上车，须到车站窗口办理
该情形下无法线上操作，必须持本人有效身份证件及纸质车票（或报销凭证）前往票面乘车站或同城任一车站指定窗口现场办理，系统将根据实际时间点自动核算费用。
1、携带购票所用身份证原件及车票（含报销凭证）到达车站售票窗口；
2、向工作人员说明“开车后未乘车需改签或退票”；
3、窗口人员调取订单信息，判断是否符合开车后改签条件；
4、如选择改签，系统按规则生成新票并收取对应改签费；
5、重要提醒：已办理行李托运的车票，须先至行包房取消托运方可办理退改。
五、特殊情形下申请人工干预处理
因突发疾病、交通事故、自然灾害等不可抗力导致误车，可凭有效证明材料向车站值班站长提出协调申请，铁路部门可视情况酌情处理，但不保证免除费用。
1、准备医院诊断书、交警事故认定书、气象部门预警文件等原始证明；
2、前往车站服务台或找值班站长说明情况并提交材料；
3、工作人员登记信息并上报调度中心审核；
4、审核结果将在2小时内反馈，目前无统一豁免政策，是否减免以现场判定为准。
