摄像头离线但灯亮时，问题多出在网络或配置环节；需依次检查Wi-Fi频段（仅支持2.4GHz）、路由器设备列表中是否有其IP、App内“一键重连”功能，以及时间同步是否准确。
摄像头离线但灯亮着，说明供电正常，问题大概率出在网络连接或配置环节。不用急着重装App或换设备，先按顺序检查这几个关键点，90%的情况能当场解决。
看Wi-Fi是否连对了频段
多数家用WiFi摄像头只支持2.4GHz网络，不认5GHz。如果你家路由器开启了双频合一，摄像头可能被自动分配到5GHz信道，导致“有电没网”。
- 用手机连上同一路由器，打开Wi-Fi设置，确认当前连接的是2.4GHz的SSID（名称里常带“2.4G”“_2G”等后缀）
- 进路由器后台（如192.168.1.1），关闭“双频合一”，把2.4GHz和5GHz的Wi-Fi名称分开设置
- 信号太弱也连不上：用手机靠近摄像头，用WiFi分析工具测RSSI值，低于-75dBm就需调整路由器位置或加装扩展器
查路由器里有没有它
摄像头得先在局域网里“报上名”，才能跟App通信。如果路由器根本没给它分配IP，App自然显示离线。
- 手机连同一Wi-Fi，在浏览器输入路由器地址（常见为192.168.1.1或192.168.31.1），登录后找“已连接设备”或“DHCP客户端列表”
- 找到摄像头MAC地址（通常印在机身底部或包装盒上，前六位如D8:BB:2C代表TP-Link）
- 如果没出现，说明它没拿到IP——试试把摄像头网线直插路由器LAN口（绕过中继或子路由），再重启一次
试试App里的“一键重连”
很多品牌App（如萤石、TP-Link Tapo、海康互联）都内置了软重启功能，比拔电源更精准，能跳过固件卡死导致的握手失败。
- 打开对应App → 进入“我的” → 找到“工具”或“高级设置” → 点“重连网络”或“刷新设备状态”
- 等待20–30秒，观察设备图标是否从灰色变绿
- 若无效，再进入设备设置页，选“重新配置Wi-Fi”，按提示长按Reset键进入配网模式
别忽略时间错乱这个隐形杀手
摄像头内部时钟如果偏差超过5分钟，TLS加密握手就会失败，表现就是能ping通、网页打不开、App坚称“离线”。这在断电重启后特别容易发生。
- 先确保路由器NTP时间同步已开启（后台一般在“系统工具→时间设置”里）
- 重置摄像头网络配置后，App重新绑定过程会自动校准时间
- 若长期离线且反复重连失败，可尝试恢复出厂设置，让设备彻底重新获取时间与网络参数
不复杂但容易忽略。
