淘宝退款需按订单状态选择路径：待发货仅退款，已签收需退货退款；禁用类目不支持退款；可通过订单页、消息中心极速退款或上门取件完成，补录物流单号为必填项。
如果您在淘宝完成购物后需要退回部分或全部款项，退款流程会根据订单状态（如待发货、已发货未签收、已签收）及商品类型自动匹配适用路径。以下是具体操作步骤：
一、确认订单状态并选择对应退款类型
淘宝系统依据物流节点和商品类目动态开放不同售后选项，未发货订单默认仅显示“仅退款”，已签收订单则需区分“仅退款”或“退货退款”。禁用类目（如虚拟商品、定制刻字首饰、预售定金）不触发任何退款入口。
1、打开手机淘宝App，点击右下角“我的淘宝”，进入个人中心。
2、点击“我的订单”，浏览全部订单列表，定位目标订单。
3、点击订单右侧“查看订单”或直接点击订单区域，进入订单详情页。
4、观察物流状态栏：若显示“待发货”，可直接申请“仅退款”；若显示“运输中”且无签收记录，可选“未收到货”；若显示“已签收”，则需判断是否需寄回商品。
5、核对商品类目，确认不属于禁用范围：游戏点卡、会员服务、刻字首饰、预售定金订单一律不支持退款申请。
二、通过订单详情页发起退款申请
该路径覆盖95%以上订单，系统实时识别状态并激活对应售后按钮，所有操作数据同步至淘宝后台。
1、在订单详情页向下滚动至“交易信息”区域下方，点击“申请售后”按钮。
2、在弹出页面中选择退款类型：“仅退款”适用于无需退货的情形，“退货退款”适用于需寄回商品的情形。
3、从下拉菜单中选择具体原因，如“未按约定时间发货”“物流显示签收但实际未收到”“商品破损/少件”“与描述严重不符”等，避免选择“其他”。
4、根据提示上传凭证：未发货订单需提供与商家的聊天截图；物流异常需上传物流官网截图或快递公司出具的丢件证明；质量问题需上传带订单编号的商品问题照片或15秒以上开箱/故障视频。
5、确认退款金额（系统默认为实付金额，不可手动修改），点击“提交申请”。
三、使用消息中心快捷入口发起极速退款
淘宝系统对高风险订单（如物流停滞超48小时、生鲜类超时未配送）主动推送“一键仅退款”通知，该入口跳过订单查找环节，直接调起售后表单。
1、在淘宝App首页顶部下拉，进入“消息中心”。
2、查找标题含“极速退款”或“一键处理”的系统通知卡片。
3、点击卡片进入预填退款页面，系统已自动带入订单号、商品信息及推荐原因。
4、核对退款金额，点击“确认提交”。
5、提交后若商家72小时内未响应，系统将自动同意退款并原路返还。
四、已签收订单启用上门取件退货
当选择“退货退款”且商家同意后，系统自动激活菜鸟裹裹合作快递的上门取件服务，免去自行联系快递、打印面单等操作。
1、待页面显示“卖家已同意退货”，系统跳转至退货方式选择页。
2、在“寄件方式”中点击“上门取件”按钮，不可勾选“自行邮寄”。
3、系统自动调用定位信息匹配附近菜鸟合作网点，加载可选时间段。
4、选择上午9:00–12:00或下午14:00–18:00区间，该时段快递员响应最及时。
5、核对取件地址与联系电话，点击“确定预约”完成绑定。
五、手动填写物流单号补录方案
若因地域限制无法使用上门取件，或已自行寄出商品，必须在淘宝后台补录有效物流信息，否则商家无法确认收货并打款。
1、在商家同意退货后的页面，点击“我已寄出”。
2、从下拉列表中准确选择快递公司（如中通、圆通、申通等）。
3、手动输入12位以上有效物流单号，确保与快递官网轨迹一致。
4、点击“保存单号”，系统立即同步至商家后台。
5、未补录单号或单号无效，将导致退款流程中断，无法进入打款环节。
