若忘记校友邦密码且原手机号失效，需先更换绑定手机再重置：一、可用原手机号时按步骤短信验证改密；二、手机号停用时须客服人工审核更换；三、已对接教务系统的学校可经教务平台同步重置。
如果您在使用校友邦时忘记密码，且无法通过原绑定手机号完成验证，则可能因手机号停用或未及时更新导致验证失败。以下是解决此问题的步骤：
一、通过已绑定手机号重置密码
该方法适用于当前手机号仍可正常接收短信且已成功绑定至校友邦账号的情形。系统将通过短信验证码确认身份后允许修改密码。
1、打开校友邦App，点击首页右下角【我的】。
2、进入【设置】图标（齿轮状），点击进入账户管理界面。
3、选择【账户与安全】，点击【手机绑定】选项。
4、点击【修改绑定手机】，系统将向当前绑定手机号发送验证码。
5、输入收到的短信验证码，验证通过后进入新密码设置页面。
6、输入新密码并确认，完成密码重置。
二、手机号已停用时更换绑定并重置密码
当原绑定手机号无法接收短信时，必须先更换为可用手机号，再执行密码重置操作。校友邦不支持直接解绑手机号，仅支持“更换”流程。
1、在【账户与安全】页面点击【手机绑定】，尝试点击【修改绑定手机】。
2、若系统提示“验证码发送失败”或无响应，说明当前手机号失效，需联系学校教务系统或校友邦客服后台人工干预。
3、准备本人学生证/身份证照片、学号、原注册手机号（如记得）、当前可用手机号等信息。
4、登录校友邦官网（https://www.xybapp.com）查找【帮助中心】或【联系客服】入口。
5、提交申诉表单，注明“手机号停用需更换绑定”，上传身份证明材料。
6、等待客服审核，审核通过后系统将向新手机号发送绑定确认短信。
三、通过学校教务系统联动重置
部分高校已将校友邦账号与教务系统统一认证，若教务系统密码仍有效，可通过教务平台跳转实现账号同步重置。
1、访问本校教务处网站或教务系统App，使用学号和教务密码登录。
2、查找【个人信息】或【账号绑定】模块，确认是否显示“校友邦账号已关联”状态。
3、点击【重新绑定校友邦】或【同步重置】按钮（具体名称依各校界面而定）。
4、系统自动跳转至校友邦认证页，提示输入新手机号并完成短信验证。
5、验证完成后，校友邦端口将同步更新绑定关系，并开放密码修改权限。
6、返回校友邦App，在登录页点击【忘记密码】，选择新绑定手机号接收验证码并重设密码。
