马上消费金融股份有限公司，客服热线为95090（服务时间：9:00-22:00），如需协商还款可拨打还款专线400-032-8876（服务时间：8:30-21:30）。若已出现逾期情况，建议尽快联系还款热线进行沟通处理。
协商还款可参考以下步骤：
1、说明实际困难
拨通还款热线后，根据语音提示转接人工服务。接通后首先说明个人身份及来电目的，重点详细阐述逾期原因和当前经济困难，例如失业、疾病、收入骤减等客观情况，确保理由真实具体，增强可信度。
2、表明积极态度
明确表达强烈的还款意愿，主动提出正在尝试的解决办法，如筹款、变卖资产或寻求亲友帮助等，并可顺势请求延期还款、调整还款计划或申请分期重组，展现配合解决问题的诚意。
3、提交相关证明
在沟通中，客服可能会要求提供支持所述困难的证明材料，如医院诊断书、失业证明、收入减少证明、银行流水等。需按要求将资料整理清晰后发送至指定邮箱，以便平台审核评估。
4、协商达成方案
在核实情况并确认还款意愿后，工作人员将结合借款人历史履约记录及当前状况，制定合理的个性化还款方案，并主动与借款人联系确认。若方案可行，即可按照新约定按时履行还款义务。
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