铁路12306官方网站入口是https://www.12306.cn/，提供火车票查询购买、改签退票、候补购票等服务，支持网页和App多端使用，并设有敬老版、无障碍模式等便捷功能。
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https://www.12306.cn/平台核心功能介绍
1、提供全国范围内的火车票查询与购买服务，用户可以实时掌握列车时刻表、余票信息及票价详情，操作界面简洁直观。
2、支持多种身份验证方式完成注册和登录，包括身份证、护照等有效证件，确保账户安全的同时提升购票效率。
3、具备改签与退票功能，用户可根据行程变化灵活调整车票信息，在规定时间内完成相关操作并查看处理结果。
4、集成候补购票机制，当所需车次无票时可提交候补订单，系统在有余票释放时将自动兑现订单，提高购票成功率。
移动端使用优势
1、官方推出铁路12306手机应用程序，适配主流操作系统，实现与网页端数据同步，方便用户随时随地管理出行计划。
2、应用内设有乘车提醒功能，临近发车时间会推送通知，避免因遗忘而导致误车情况发生。
3、支持电子客票扫码进站，无需打印纸质车票，只需出示动态二维码即可通过闸机，简化乘车流程。
4、可在APP中添加常用联系人，批量选择乘车人快速下单，减少重复输入信息的时间消耗。
特殊服务与便捷体验
1、为老年人群体设计了敬老版页面模式，字体更大、布局更清晰，降低操作难度，提升高龄用户的使用舒适度。
2、提供无障碍访问支持，配合读屏软件帮助视障人士顺利完成购票全流程，体现服务平台的人性化考量。
3、设有车站大屏实时显示功能，可远程查看出发与到达列车的正晚点状态，便于提前规划抵达车站的时间节点。
4、支持多语言切换选项，满足不同国籍旅客的信息获取需求，增强国际化服务水平。
